Questions fréquentes

C'est un café noté 80 points ou plus sur 100 par la Specialty Coffee Association (SCA). Cette note récompense des grains sans défaut, cultivés avec soin, au profil aromatique riche : fruité, chocolaté, floral selon l'origine. Tous nos cafés sont traçables, de la ferme à votre tasse.

Nous torréfions nous-mêmes, en petits lots, près de Nîmes. Chaque origine reçoit son propre profil de torréfaction, pour révéler ses notes sans les masquer. Résultat : un café frais, qui n'a pas passé des mois en rayon.

Si vous avez un moulin, prenez le café en grains : il garde ses arômes beaucoup plus longtemps et vous moulez juste avant la préparation. Sinon, choisissez « moulu » lors de la commande. Nous proposons nos cafés en 250 g, 500 g et 1 kg.

Bien sûr ! Faites notre quiz des goûts : 4 questions et 1 minute pour trouver votre café. Vous pouvez aussi commencer par un pack découverte pour goûter plusieurs origines. Et le plus simple : venez déguster au marché (voir plus bas).

Dans un contenant hermétique, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Évitez le réfrigérateur : les odeurs et la condensation abîment le café. Une fois le sachet ouvert, savourez-le de préférence dans les 4 à 6 semaines.

Non. Notre décaféiné du Mexique est décaféiné par la méthode naturelle Mountain Water, à l'eau, sans solvant chimique. Il garde tout son goût : miel, céréales, chocolat au lait.

En France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans d'autres pays sur demande. Pour une destination particulière, écrivez-nous.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et 5 à 10 jours ouvrés dans l'Union européenne.

• Point Relais : offert dès 20 € d'achat, 3,90 € en dessous.
• À domicile : offert dès 30 € d'achat, 5 € en dessous.
• Livraison locale par nos soins jusqu'à 20 km de notre atelier (Nages-et-Solorgues) : offerte.
• Livraison locale de 20 à 40 km : offerte dès 20 € d'achat.
• Retrait au marché Jean-Jaurès (Nîmes), le vendredi matin : toujours gratuit.
• Union européenne et international : frais calculés à la commande selon le poids et la destination.

Choisissez « Retrait » au moment de payer. Votre commande vous attend sur notre stand au marché Jean-Jaurès, à Nîmes, le vendredi matin. Nous vous confirmons par e-mail le vendredi où elle est prête.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Oui, dans les 2 heures qui suivent votre commande. Écrivez-nous vite à info@snobthebob.fr avec votre numéro de commande.

Oui : choisissez vos cafés et la fréquence de livraison, et profitez de -10 % sur chaque envoi, sans engagement. Vous pouvez gérer ou arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre compte.

Oui, -15 % sur votre première commande en ligne (hors packs).

Oui, dans les 14 jours après réception, si le produit n'a pas été ouvert et se trouve dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un sachet de café ouvert ne peut pas être retourné. Contactez-nous toujours avant de renvoyer un colis.

Désolés ! Envoyez-nous dans les 48 heures un e-mail avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, frais de livraison compris.

Dès réception et vérification du retour, sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Parlez-nous ! Même si un café ouvert ne peut pas être retourné, nous adorons trouver une solution et vous aider à trouver le café qui vous ressemble.

Oui ! Retrouvez-nous chaque vendredi matin au marché Jean-Jaurès, à Nîmes. Vous pourrez sentir les grains, poser toutes vos questions et repartir avec le café qui vous ressemble.

Nous proposons nos cafés aux épiceries fines, boutiques bio, commerces de produits locaux et cafés. Écrivez-nous à info@snobthebob.fr pour recevoir notre offre professionnelle.

Par e-mail à info@snobthebob.fr ou par téléphone au +33 7 82 92 28 81.