Refund policy

Chez Snob The Bob, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
• Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• En raison de la nature des produits alimentaires, les retours de paquets ouverts ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande de remboursement.
• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de  10 jours ouvrables.
• À noter : les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits endommagés ou erronés

• Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
• Envoyez un e-mail à info@snobthebob.fr avec votre numéro de commande, une photo du produit endommagé ou erroné, et une description du problème.
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison le cas échéant.

Annulations de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant leur passage en nous contactant à 
• info@snobthebob.fr

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à info@snobthebob.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois approuvé, envoyez le produit à l’adresse suivante :
   Snob The Bob 
   572 B Chemin des Soulans, 30114, Nages et Solorgues, France
3. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement :

• Email : info@snobthebob.fr
• Téléphone :  07 82 92 28 81

 

SNOB THE BOB