Shipping policy
Politique d’expédition
Bienvenue chez Snob The Bob ! Voici les informations détaillées sur nos politiques d’expédition pour vous aider à mieux comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Pays de l’Union Européenne
- Autres destinations internationales (sous réserve de frais supplémentaires et délais variables).
Si votre adresse de livraison n’est pas éligible, veuillez nous contacter à info@snobthebob.fr pour trouver une solution personnalisée.
2. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- Autres destinations internationales : 7 Ã 20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des conditions imprévues (douanes, conditions météorologiques, etc.).
4. Frais de livraison
- France métropolitaine : tarif collissimo ou mondial relay
- Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 69,- €.
- Union Européenne et International : Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
5. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et les instructions pour suivre l’avancement de votre livraison.
6. Problèmes de livraison
- Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse fournie est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes dus à des informations incorrectes.
- Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à info@snobthebob.fr.
- Dommages ou pertes : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer des photos à l’adresse e-mail ci-dessus pour organiser un remplacement ou un remboursement.
7. Retours et réexpédition
Si un colis nous est retourné pour cause de non-livraison (par exemple, destinataire absent ou adresse incorrecte), nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, contactez-nous :
- Email : info@snobthebob.fr
- Téléphone : 0782922881